نام شما (الزامی)
ایمیل شما (الزامی)
شماره خط ADSL (الزامی)
شماره موبایل (الزامی)
۱- سهولت برقراری ارتباط با شرکت
بسیار خوبخوبمتوسطضعیفبسیار ضعیف
۲- نحوه پاسخگوئی به انتظارات ، شکایات ، درخواست ها ، و .. در هنگام برقراری ارتباط با شرکت
۳- رفتار کارکنان شرکت در زمان برقراری ارتباط با آنها
۴- سرعت و دقت کارکنان شرکت در فرآیند فروش و تحویل خدمات و محصولات
۵- انعطاف پذیری شرکت در ارائه خدمات به مشتری (تجهیزات بروز ، فروش ، پاسخگوئی ، رسیدگی به شکایات و..)
۶- زمان ارائه خدمات و محصولات شرکت از لحظه درخواست تا تحویل خدمات
۷- تناسب قیمت های فروش خدمات و محصولات با کیفیت خدمات و محصولات ارائه شده شرکت نسبت به رقبا
۸- تناسب قیمت های فروش خدمات و محصولات با اتظارات شما
۹- نحوه برخورد نمایندگی های طرف قرارداد شرکت با مشتریان
۱۰- میزان رغبت نمایندگی های طرف قرارداد شرکت در برآورده نمودن انتظارات و نیازهای مشتری
۱۱- تعهدات شرکت در ارائه خدمات پس از فروش و پشتیبانی های فنی
۱۲- زمان پاسخگوئی شرکت از لحظه درخواست مشتری تا زمان دریافت پاسخ
۱۳- زمان رسیدگی به شکایات و انتقادهای مشتری
۱۴- آموزش ها و راهنمائی های لازم به مشتریان درباره نحوه استفاده از محصولات و خدمات
۱۵- نوآوری های شرکت در طراحی و ارائه سرویس ها ، خدمات و محصولات بروز نسبت به سایر رقبا
۱۶- متوسط زمان انتظار جهت برقراری سرویس از لحظه ثبت نام تا نصب رانژه
۱۷- سرعت عمل شرکت در راه اندازی و برقراری مجدد سرویس ها و خدمات در زمان قطع شدن شبکه
۱۸- میزان رغبت شما جهت خرید و استفاده مجدد از خدمات و محصولات شرکت
