سوالات متداول ADSL2+

» چرا سرویس های صبانت از سایر رقبا ارزان تر است؟

نکته مهم این است که سرویس ما ارزان نیست بلکه پکیج های صبانت جهت فروش بنابر نیاز کاربران برای کلیه طیف ها طراحی شده و به این دلیل کاربر خانگی وادار به تهیه سرویس تجاری با قیمتی بالا نمی شود و همه در تمام سطوح اعم از خانگی ، اداری و شرکتی می توانند با انتخاب یکی از پکیج های صبانت ، اینترنت پر سرعت را تجربه کنند

—————————————————————————————————————–

» چرا سرویس های صبانت محدودیت حجمی دارند ؟

همانطور که از کاربران فعلی ما شنیده اید ، یکی از محاسن خوب صبانت ، سرعت بسیار بالای سرویس هاست . و یکی از بهترین سیاسـت ها جـهت حفظ کـــیفــیت اعمال محدودیت های حجمی است شاید بپرسید چرا بعضی از دیگر شرکتها محدودیت حجمی ندارند، در جواب باید گفت چون از برنامه های مدیریت کیفیت و حجم ترافیک به دلایل شرایط سخت افزاری و نرم افزاری نامناسب نمی توانند استفاده کنند

—————————————————————————————————————–

» چگونه می شود از یک شرکت دیگر که هم اکنون ADSL داریم به سراغ شما بیاییم؟

از اینکه چنین تصمیمی گرفتید بسیار خرسندیم. برای این منظور باید ابتدا در خواست جمع آوری سرویس از شرکتی که در حال حاضر با آن ارتباط دارید به مخابرات ارسال شود و خط شما به اصطلاح از طرف شرکت کنونی آزاد گردد پس از آن شما باید از طریق شرکت صبانت دوباره درخواست برقراری سرویس نمایید.

—————————————————————————————————————–

» برنامه نصب مناطق مخابراتی در آینده چیست؟

در حال حاضر نصب مراکز مخابراتی بیست و دو استان کشور انجام شده است. و تاکنون ده استان به بهره برداری رسیده اند و به مرور کلیه مراکز مخابراتی استان ها بصورت کامل راه اندازی خواهد شد به دلیل درگیری عوامل و شاخص های بیشماری در راه اندازی مراکز امکان ارائه زمانبندی و تاریخ دقیق برای راه اندازی مراکز مختلف مخابراتی وجود ندارد ولی بصورت روزانه مراکز جدید از طریق وب سایت شرکت اعلام می گردد

—————————————————————————————————————–

» اصطلاح رانژه کردن تلفن یعنی چه؟

برقراری ارتباط تلفن مشترک با اسپلیتر شرکت سرویس دهنده توسط شرکت مخابرات را عمل رانژه کردن می گویند

—————————————————————————————————————–

» چه مدت زمانی طول می کشد تا سرویس ADSL پس از عقد قرار داد راه اندازی شود؟

به طور معمول هفت روز کاری

—————————————————————————————————————–

» من قبلا از یک شرکت دیگر خدمات ای دس اس ال دریافت کرده ام و می خواهم از سرویس صبانت استفاده کنم، آیا برای من امکانپذیر می باشد از مودم قبلی استفاده کنم؟

در صورتیکه با سیستم شبکه صبانت مشکلی بوجود نیاورد، می توانید از همان مودم استفاده کنید بنابراین باید مشخصات مودم شما توسط بخش فنی شرکت ،بررسی گردد

—————————————————————————————————————–

» منظور از حجم ترافیکی چیست و آیا ارسال و دریافت که در منوی اتصال نشان داده می شود، همان حجم ترافیکی برای ما محسوب می شود؟

.کلیه عواملی که باعث شود در حین کار با اینترنت فایلی بر روی کامپیوتر شما ذخیره شود یا فایلی از کامپیوتر شما فرستاده شود بعنوان حجم ترافیکی محسوب می شود، بعنوان مثال شما یک صفحه اینترنت را باز می کنید که چند کیلوبایت از این سایت بر روی کامپیوتر شما ذخیره می شود که بعنوان حجم ترافیکی محسوب می شود

—————————————————————————————————————–

» من یک کاربر معمولی با روزی ۴ الی ۵ ساعت کار در اینترنت هستم، آیا سرویس ۲ گیگابایتی برایم جوابگو است؟

طبق برآورد ما، چنانچه شما یک یوزر معمولی هستید این حجم ترافیکی که در سرویسهای ما معرفی شده برای شما مناسب است

—————————————————————————————————————–

» اگر حجم مصرفی خودمان را استفاده نکنیم آیا می توان آنرا برای ماه بعدی ذخیره کرد؟

خیر، حجم مصرفی شما در انتهای هر ماه صفر خواهد شد ولی در صورتی که سرویس های چند ماهه خریداری کنید ، حجم در آن محدوده تا آخر دوره دخیره می گردد

—————————————————————————————————————–

» اگر من بیشتر از مقدار تخصیص داده شده مصرف کنم چه اتفاقی می افتد؟

در صورت مصرف زودتر از موعد حجم ترافیک، می توانید نسبت به شارژ مجدد حساب خودتان اقدام نمائید و چنانچه حساب خودتان را شارژ ننمائید، به صورت اتوماتیک از سیستم قطع خواهید شد و امکان استفاده از اینترنت صبا تا شارژ مجدد را نخواهید داشت

—————————————————————————————————————–

» مصرف رایگان بین چه ساعاتی از روز می باشد؟

استفاده رایگان از سرویس شبانه ما از ساعت ۳ الی ۷ صبح می باشد و در این بازه زمانی حجم استفاده برای شما محسوب نمی شود نکته قابل توجه این است که نام کاربری و رمز عبور رایگان شبانه متفاوت است username: guest password: ngsnet

—————————————————————————————————————–

» خواهشمند است در ارتباط با نرخ کارتهای اینترنت شرکت صبانت اطلاعاتی در اختیار اینجانب قرار دهید؟

در حال حاضر شرکت صبانت هیچگونه کارت اینترنتی ارائه نمی دهد ولی در آینده ای نزدیک برنامه راه اندازی اینترنت هوشمند وجود دارد

—————————————————————————————————————–

» من بعد از مدتى که تهران نبودم , الان نمى توانم کانکت بشوم , ونه مى توانم اکانت خود را شارژ نمایم. لطفآ راهنمایى کنید ؟

بر اساس قوانین شرکت ، خطوط مشترکینی که از عدم شارژ آنها ۴۸ ساعت بگذرد ، بصورت اتوماتیک جمع آوری می شوند و برای درخواست مجدد باید مدارک جدید را ارائه نمایند و مدت زمان حداقل ۷ روز برای رانژه مجدد زمان لازم است

—————————————————————————————————————–

» بنده معمولاً از اینترنت در حد خانگی استفاده میکنم و حس میکنم مدتی است که حجم اینترنتم سریعتر تمام میشود و این در حالی است که تغییری در استفاده ام نداده ام و فقط عکسهای کم حجم (مثل قبل )دریافت میکنم میخواستم ببینم آیا امکان بروز همچین مشکلی وجود دارد که حجمم زودتر تموم شود ؟

حجم ترافیکی شامل کلیه داده های ارسالی و دریافتی از اینترنت می باشد. پیشنهاد می نماییم در صورتی که تغییری در حجم مصرفی خود نداده اید ، حتما با برنامه های آنتی ویروس ، ضد هک و آنتی تروجان دستگاه خود را بطور کامل چک نمایید زیرا ویروس ها و تروجان ها بصورت نامحسوس میتوانند از اینترنت استفاده نمایند و این در حجم استفاده شما موثر است

—————————————————————————————————————–

» آیا می توانیم از طریق شارژ الکترونیکی کاربران ، کلیه کاربران صبانت ائم از کاربران نمایندگان و مستقیم اقدام به شارژ نماییم؟

بله ، همه کاربران صبانت بدون نیاز به مراجعه حضوری به دفاتر مرکزی و یا دفاتر نمایندگان در عرض چند دقیقه می توانند اکانت خود را از طریق اینترنت شارژ نمایند . توضیح اینکه این شارژ کاملا بصورت اتوماتیک انجام شده و نیاز به یادداشت شماره فیش و عملیات بانکی سنتی نیست

—————————————————————————————————————–

» آیا با کلیه کارتهای عضو شتاب می توان خرید و شارژ اینترنتی انجام داد ؟

در حال حاضر کلیه دارندگان کارتهای بانک سامان بدون هیچ گونه مشکل می توانند خرید اینترنتی داشته باشند اگرچه بنا بر ادعای سیستم پرداخت بانک سامان کلیه کارتهای عضو شتاب نیز می توانند خرید اینترنتی انجام دهند

—————————————————————————————————————–

» اشتراک اینجانب سه ماهه می باشد و تاریخ اتمام این دوره تا ۳۰/۷/۸۶ بود. حق اشتراک سه ماهه بعدی را به دلیل مسافرت زودتر پرداخت کردم. تاریخ شروع دوره جدید را باید از تاریخ ۱/۸/۸۶ می زدند ولی از ۲۲/۷/۸۶ زده اند. چرا به خاطر خوش حسابی ۸ روز را از دست بدهم. ؟

سیستم مشترکین بصورت اتوماتیک شارژهای جدید را از زمان اتمام آخرین شارژ محاسبه و فعال می نماید و شما هیچگونه خسارتی را متحمل نشده اید

—————————————————————————————————————–

» من یکی از کاربران شما هستم ولی جهت تغییر رمز کاربری خود ، گزینه ای در سایت Sabanet.ir وجود ندارد ، چرا؟

برای رعایت بالاترین امنیت در صبانت ، مجور تغییر رمز عبور فقط بر عهده نمایندگان فروش و یا دفاتر مرکزی می باشد

—————————————————————————————————————–

» در مصرف رایگان شبانه هر یک ساعت یک بار از اینترنت قطع می شوم آیا این مشکل دستگاه من است و یا تنظیمات صبانت به این گونه است؟

در تنظیمات نام کاربری رایگان شبانه صبانت ، به دلایل فنی و مدیریتی سیستم کاربران را هر یک ساعت یکبار قطع می نماید و قطع شدن ربطی به مشکلات دستگاه کاربران ندارد

—————————————————————————————————————–

» قیمت مودم های شما چقدر است ؟ آیا مودم را به طور امانی به مشترک نمی دهید ؟

طبق قوانین جاری شرکت ، مودم ها بصورت فروش واگذار می گردند و هزینه آنها ۴۵ هزار تومان با یکسال گارانتی می باشد

—————————————————————————————————————–

» استفاده شبانه از چه ساعت تا جه ساعت است ؟ آیا بعد از اتمام مدت شارژ میتوان از شبانه استفاده کرد؟

ساعات استفاده شبانه در همین صفحه درج گردیده است ، همانطور که می دانید در صورت گذشت ۴۸ ساعت از اتمام شارژ خط شما از رانژه جمع آوری می گردد و دیگر امکان استفاده شبانه میسور نمی باشد

—————————————————————————————————————–

» چگونه می توان حجم دانلود خود را از طریق وب سایت چک کنم؟

برای مشاهده ریز مصرف خود می توانید به منویی با همین نام در صفحه اصلی وب سایت مراجعه بفرمایید

frzsh